abcSATEI における個人情報の取扱い
abc株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する不動産簡易査定サービス「abcSATEI」（以下「本サービス」といいます）における個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の法令を遵守して取り扱います。当社全体の方針は個人情報保護方針に定めるとおりであり、本ポリシーは、本サービスに固有の取扱いを具体的に定めるものです。両者の内容が異なる場合、本サービスについては本ポリシーが優先して適用されます。
| 名称 | abc株式会社（abc Co.,Ltd.） |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂四丁目9番17号 赤坂第一ビル11階 |
| 代表者 | 代表取締役 松田 元 |
| 宅地建物取引業免許 | 東京都知事（1）第107018号 |
| 個人情報に関するお問い合わせ窓口 | 本ポリシー第14条に記載のとおり |
メッセージ本文に含まれる電話番号（区切り記号を除き10桁以上の数字列）およびメールアドレスは、保存前に自動的に「[電話番号]」「[メールアドレス]」に置き換えられます。一方、お名前・詳細なご住所・勤務先などは機械的に判別できないため、本文にご記入いただいた場合はそのまま保存されます。恐れ入りますが、チャット本文にはこれらをご記入にならないようお願いいたします。また、ご病歴・心身の状態・信条など、個人情報保護法第2条第3項の「要配慮個人情報」に当たる事項も、チャット本文にはご記入にならないようお願いいたします。ご記入があったことが判明した場合、当社は当該記載を速やかに削除します。
これらは、査定結果のご連絡をご希望になる場合にのみご入力いただくものです。ご入力がなくても、チャットでの物件情報のご入力まではご利用いただけます（査定結果は担当者からのご連絡でお知らせします）。
なお、査定結果のご連絡等でお電話を差し上げる際、内容を正確に記録し対応品質を向上させるため、通話を録音させていただく場合があります。録音した内容は、上記の連絡先情報と同様に管理します。
アクセス解析について
そのほか
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内でのみ利用します。
利用目的は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあり、その場合は変更後の目的を本ページであらかじめ公表します。
ご案内メールの受信は任意です：査定依頼フォームの「abcからの不動産関連サービス・セミナー等のご案内メールを受け取る（任意）」はチェックしなくても査定をご依頼いただけます（初期状態はチェックなしです）。チェックをいただいた方にのみ、ご案内の電子メールをお送りします。なお、このチェックの有無にかかわらず、査定結果のご連絡のほか、不動産の売却・購入等に関するご提案のご連絡（お電話・電子メール・郵便）を差し上げる場合があります。これらのご連絡も、下記のとおりいつでも停止できます。
ご案内・営業のご連絡の停止について：一度チェックいただいた後でも、第14条のお問い合わせ窓口、または当社からお送りする電子メールに記載の受信拒否のご連絡先までお申し出いただければ、速やかに停止します。お申し出により、査定結果のご連絡そのものが不利益に扱われることはありません。査定結果のご連絡は、チェックの有無にかかわらずお送りします。
連絡先をご入力にならずにご利用を終えられた場合、当社が保有するのは、物件情報およびマスク処理後のメッセージ本文のみです。第2-1条のとおり、本文にお名前等をご記入いただいた場合はそれが残ることがあります。これらは第3条の統計分析および品質改善の目的で利用します。
本サービスは、お客様の連絡先情報（お名前・お電話番号・メールアドレス・物件の詳細な所在地）と、物件情報・チャット履歴とを、別々に分けて保管しています。なお、物件の市区町村は、査定額の算出に用いるため物件情報の側にも保管しています。あわせて、フォームにご入力いただいたご住所の市区町村が、チャットでお選びいただいた所在地と異なっていた場合には、その市区町村名も物件情報の側に記録します（担当者がご連絡の際に確認するためのものです）。また、物件情報にはご連絡先の記録を指し示す内部の番号が含まれます。この番号によって両者を突き合わせるのは、担当者が管理画面でご対応するとき、保存期間を過ぎた情報を自動的に削除するとき、および第8条の提供の記録・第13条の開示のご請求にお応えするときです。査定額の算出に用いる情報、および第6条の委託先のうち当社から外部へ情報を送信するもの（担当者への受付通知・AIによる応対補助）へ送るのは、いずれも連絡先情報を含まない側の情報だけです。なお、システムの稼働と情報の保管を委託している事業者は、これらをお預かりする場所そのものの提供者であり、両方を保管しています。
※ この分けての保管は、当社の中での保管と、上記の委託先への送信についての取扱いです。第8条の提携先へのご紹介にあたっては、ご同意をいただいたうえで、お名前・ご連絡先・物件の所在地を含めてご提供します。
当社は、本サービスの運営にあたり、次のとおり個人データの取扱いを委託しています。委託先との間では必要な契約を締結し、その取扱いを監督します。
| 用途 | 委託先 | 取り扱う情報 | 取扱いの場所 |
|---|---|---|---|
| システムの稼働と情報の保管 | アマゾン ウェブ サービス | 本サービスで取得するすべての情報 | 日本国内 |
| 担当者への新規受付メール通知 | アマゾン ウェブ サービス（メール送信） | 案件番号・物件種別・市区町村・ご希望の連絡方法・お電話のご都合のみ。お名前・連絡先・詳細なご住所はメール本文に含めません | 日本国内 |
| チャット応対の補助（AI） ※現在は未利用 |
Google LLC（AIによる応対補助） | 物件情報およびマスク処理後のメッセージ本文 | アメリカ合衆国 |
| アクセス解析 | Google LLC（アクセス解析） | 閲覧ページ・滞在時間・参照元・おおよその地域・Cookie識別子。お名前・連絡先・詳細なご住所は送信しません | アメリカ合衆国 |
| 担当者への受付通知（チャット） ※現在は未利用 |
Slack Technologies | 案件番号・物件種別・市区町村のみ。お名前・連絡先・詳細なご住所は含めません | アメリカ合衆国 |
査定額そのものはAIが算出するものではなく、当社の担当者が市場の公開データ等を参考に算出します。
前条のうち、アメリカ合衆国の事業者への提供は、個人情報保護法第28条に定める「外国にある第三者への提供」に該当します。同条に基づき、次の情報を提供いたします。各提供先の現況（稼働中／未利用）は、下表の「現況」欄に記載しています。現況が「未利用」のものについては、利用を開始する場合、第16条の手続に従ってあらかじめお知らせします。
| 移転先の国名 | いずれもアメリカ合衆国 |
|---|---|
| 当該国の個人情報保護制度 | アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護法制が連邦レベルには存在せず、分野別の連邦法および各州法により規律されています。 |
| 移転先 | 移転する情報 | 移転先が講ずる措置 | 現況 |
|---|---|---|---|
| Google LLC （AIによる応対補助） |
物件情報およびマスク処理後のメッセージ本文。お電話番号・メールアドレスは自動的にマスクしてから送信します。また、フォームにご入力いただいたお名前・ご連絡先・物件の詳細な所在地は送信しません。ただし第2-1条のとおり、チャット本文にご自身でご記入になったお名前や詳細なご住所は、機械的に判別できないためそのまま送信されます（本文にはご記入にならないようお願いしています） | 同社のプライバシーポリシーおよび当該サービスの利用規約に基づく安全管理措置。当社は送信したデータがAIモデルの学習に利用されない利用形態で利用します | 未利用 |
| Google LLC （アクセス解析） |
閲覧ページ・滞在時間・参照元・おおよその地域・Cookie識別子。お名前・連絡先・物件の詳細な所在地は送信しません | 同社のプライバシーポリシーおよび当該サービスの利用規約に基づく安全管理措置 | 稼働中 |
| Slack Technologies | 案件番号・物件種別・市区町村のみ。お名前・連絡先・物件の詳細な所在地は含めません | 同社のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づく安全管理措置 | 未利用 |
上記のうち現況が「未利用」のものについては、一切のデータ送信を行っていません。利用を開始する場合は、あらかじめ本ポリシーを改定し、本ページに掲載してお知らせします。
同意のいただき方：上記のうちチャットのご利用に伴って生じる提供（AIによる応対補助・担当者への通知）については、チャット画面において最初のご返答をいただく前に本ポリシーへのリンクを表示しており、ご返答をもって同意いただいたものとして取り扱います。同意されない場合は、チャットのご利用をお控えいただき、第14条の窓口までご連絡ください。
アクセス解析については、ページをご覧になった時点で送信が生じるため、上記の方法では同意をいただけません。アクセス解析は稼働しています。送信される情報・送信されない情報、およびCookieの削除・オプトアウトの方法は、第2-4条に記載のとおりです。
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
なお、第6条に定める委託に伴う個人データの提供、および本条「共同利用について」に定める共同利用は、個人情報保護法第27条第5項により第三者提供に当たりません（上記4つ目の事業承継も同項に定めるものです）。
提携先は、不動産会社のほか、金融機関（住宅ローン）、リフォーム・測量・解体等の工事事業者、税理士・司法書士等の専門家です。次のいずれかの場合に、提携先をご紹介し、そのために必要な範囲でお客様の情報を提供することがあります。
いずれの場合も、その都度、ご紹介先の名称とご提供する情報の項目を明示したうえで、記録に残る方法で改めてお客様の同意をいただきます。同意をいただかずに提供することはありません。複数の提携先をご紹介する場合は、そのすべての名称を個別に明示したうえでご同意をいただきます。ご紹介をお断りいただいても、査定結果のご連絡が不利益に扱われることはありません。
このご同意は、第7条のチャットのご利用に伴う同意とは別のものです。チャットにご返答いただいたことをもって、提携先へのご提供に同意いただいたものとして取り扱うことはありません。
いただいたご同意は、いつでも第14条の窓口へのお申し出により撤回いただけます。撤回のお申し出より前にすでにご提供した情報にさかのぼって効力が及ぶものではありませんが、その場合も提携先に対し、以後のご連絡を停止するようお伝えします。ご提供後の提携先における個人情報の取扱いは、各提携先のプライバシーポリシーによります。ご紹介に際しては、提携先の名称とあわせて、その取扱方針をご確認いただける方法をお伝えします。
提供を行った場合は、提供年月日、提供先の氏名または名称、提供した個人データの項目、ご本人を特定する事項、および同意をいただいている旨を記録し、当該提供を行った日から3年間保存します（個人情報保護法第29条、同法施行規則第21条）。この記録は、第11条によりご本人からのご請求で開示します（同条の「開示できない場合」に当たるときを除きます）。
当社は、お客様の個人情報を名簿業者その他の第三者に販売・貸与・交換することはありません。また、ご入力いただいた情報を、お申し込みと同時にお客様のご同意なく複数の不動産会社へ一括して転送すること（いわゆる一括査定）も行いません。提携先へのご紹介は、上記のとおりお客様のご同意をいただいた場合に限り、その都度行います。
現時点では、共同利用を行っていません。将来、当社グループ各社との間で個人データを共同利用する場合は、共同利用を行う旨、共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、および当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称・住所・代表者の氏名を、あらかじめ本ページで公表します。公表のないまま共同利用を開始することはありません。
| 連絡先情報、および連絡先のご入力があった案件の物件情報・チャット履歴 | 最後にご連絡を差し上げた日から5年間（宅地建物取引業法上の帳簿の保存期間に合わせています）。経過後は速やかに消去します |
|---|---|
| 連絡先のご入力がない物件情報・チャット履歴 | 原則として個人を特定できる情報を含まないため、期間を定めず統計目的で保有します。ただし、本文にお名前等が記入されていたことが判明した場合は、速やかに削除します |
| 接続の記録（アクセスログ） | 約10日間（毎日新しい記録に切り替え、10日分より古いものは自動的に削除されます） |
| バックアップ（万一に備えた控え） | 7日間（毎日1回作成し、7日分より古いものは自動的に削除されます） |
| 第8条に基づく第三者提供の記録 | 提供を行った日から3年間。この記録には、ご本人を特定する事項（お名前等）が含まれます |
消去のご請求をいただいた場合、稼働中のシステムからは速やかに削除しますが、上記バックアップに含まれる分は、最長で7日を経て自動的に消滅します。
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。
| ご請求先 | 第14条のお問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 本人確認 | ご本人であることを確認できる書類のご提示をお願いする場合があります。代理人によるご請求の場合は、委任状等の提出をお願いします |
| 手数料 | 無料（郵送での回答をご希望の場合は、郵送実費をご負担いただくことがあります） |
| 回答 | ご請求を受領した後、遅滞なく回答します。内容の確認にお時間を要する場合は、その旨をあらかじめご連絡します |
| 開示できない場合 | ご本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、または他の法令に違反することとなる場合には、その全部または一部を開示できないことがあります。この場合は、その理由をご説明します（個人情報保護法第33条第2項・第5項） |
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、第14条の窓口にて承ります。また、個人情報保護委員会に対して申し出ることもできます。
本サービスは、不動産の売却等をご検討の方を対象としています。18歳未満の方は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
| 名称 | abc株式会社 「abcSATEI」個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂四丁目9番17号 赤坂第一ビル11階 |
| 電話 | 03-6432-9140（受付時間 平日9:00〜18:00／年末年始を除く） |
| フォーム | https://abc-chain.com/form/ |
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当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。お客様の権利義務に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、効力発生日の少なくとも7日前までに本ページに掲載します。
本ポリシーは、当サイトの一般公開に先立って作成したものです。一般公開の後に改定を行う場合は、変更内容と効力発生日を本欄へ掲載します。このうちお客様の権利義務に重要な影響を及ぼす変更については、第16条のとおり効力発生日の少なくとも7日前までに掲載します。
| 版 | 効力発生日 | 変更内容 |
|---|---|---|
| 第6版 | 2026年9月11日 | 当サイトの一般公開（2026年9月10日）に伴うアクセス解析（Google アナリティクス）の稼働開始。第2-4条および第6条の稼働前注記の削除、第7条「現況」の「稼働中」への更新、同条の同意に関する記載の現在形への変更。送信される情報・送信されない情報・オプトアウトの方法に変更はありません。 |
制定日: 2026年8月6日
最終改定日: 2026年9月11日（第6版）
